Aucun créneau disponible
Quand MonAgora n’affiche aucun créneau, la recherche a bien tourné. Le message indique la cause ; cette page dit comment la corriger, côté partenaire et côté entreprise.
Mis à jour le 24 septembre 2026
Lorsqu’un partenaire saisit un client et qu’aucun créneau n’apparaît, MonAgora n’a trouvé aucune mission compatible. Ce n’est pas un écran vide : un court message explique la cause, avec un lien vers la section ci-dessous.
Relisez le message affiché sous Aucun créneau disponible.
Ouvrez le lien Voir comment corriger : il pointe vers la section de cette page.
Côté partenaire, vérifiez l’adresse, le type d’intervention et la date de départ.
Côté entreprise, ouvrez Paramètres (Agents, Opérations, Partenaires) et l’agenda.
Relancez la recherche une fois la configuration corrigée.
Adresse du client
MonAgora situe le client pour choisir un technicien proche. Sans adresse complète, aucun créneau n’est calculé.
Côté partenaire : indiquez le numéro, la rue, le code postal et la ville. Attendez que l’adresse soit reconnue avant de lancer la recherche.
Côté entreprise : si l’adresse est correcte et que le message revient, le géocodage a échoué. Utilisez l’autocomplétion Google Maps si cela n’a pas déjà été fait.
Techniciens et qualifications
L’opération demande un nombre d’agents et des qualifications. S’il n’y a pas assez de techniciens correspondants, la recherche s’arrête.
Ouvrez Paramètres > Agents et créez les techniciens manquants.
Attribuez-leur les qualifications exigées par l’opération.
Ouvrez Paramètres > Opérations et vérifiez le nombre d’agents minimum.
Pour un partenaire, autorisez ces agents dans Paramètres > Partenaires > Configurer les ressources.
Un agent sans qualification utile n’est jamais proposé pour une mission qui en demande une, même s’il est libre dans l’agenda.
Zone d’intervention
MonAgora privilégie les techniciens proches du client. Trop loin, ou trop mal notés pour le trajet, ils ne forment pas une proposition.
Côté partenaire : confirmez que le chantier est bien dans le secteur habituel de l’entreprise.
Côté entreprise : ajoutez un agent plus proche, ou vérifiez que les agents existants ont une adresse de départ réaliste. Une tournée déjà chargée de l’autre côté du secteur peut aussi empêcher une proposition.
Cette erreur est rare et n’arrive que lorsque le temps de trajet est extrêmement élevé.
Adresse des agents
Le trajet se calcule depuis l’adresse de l’agent (ou sa dernière mission). Sans adresse, l’agent est difficile à placer.
Ouvrez Paramètres > Agents, fiche de chaque technicien, et renseignez une adresse complète (rue, code postal, ville), comme pour un client.
Équipe requise
Certaines opérations demandent plusieurs personnes en même temps, avec des rôles précis. Si l’équipe ne peut pas être formée, aucun créneau n’est proposé.
Dans Paramètres > Opérations, ouvrez l’opération et lisez le nombre d’agents et les rôles.
Vérifiez qu’assez d’agents portent ces qualifications.
Pour un partenaire, autorisez tous les agents nécessaires, pas seulement le chef d’équipe.
Durée de l’opération
Si la durée n’est pas renseignée, ou si elle dépasse les plages encore libres (journées de 08:00 à 17:00, intervalles de 15 minutes), aucun créneau ne tient.
Ouvrez Paramètres > Opérations, choisissez l’opération, et renseignez une durée réaliste. Une intervention trop longue pour une demi-journée doit être découpée, ou posée manuellement dans l’agenda (cette saisie reste à 0 €).
Agendas complets
Les techniciens ont déjà des missions sur la période analysée. Les propositions ne chevauchent jamais un rendez-vous existant.
Côté partenaire : choisissez une date de départ plus lointaine, ou réessayez plus tard.
Côté entreprise : ouvrez Agents > Vue d’ensemble, cherchez un jour moins chargé, ou déplacez une mission.
La période analysée commence à la date de départ de recherche.
Par exemple, MonAgora vous dit que les agents sont indisponibles, car ils sont occupés tout ce mois-ci. Mettez simplement la date de départ au début du mois prochain.
Horaires communs
Chaque agent a des plages libres, mais elles ne se recoupent pas assez longtemps pour l’équipe.
Élargissez les disponibilités des agents concernés, ou réduisez le nombre de personnes exigées par l’opération. Un seul agent libre le matin et un autre l’après-midi ne forment pas une équipe.
Ressources partenaire
Un partenaire ne voit que les opérations et les agents que l’entreprise a autorisés. Une liste vide bloque toute réservation.
Ouvrez Paramètres > Partenaires.
Cliquez Configurer les ressources sur la fiche du partenaire.
Autorisez au moins une opération et au moins un agent.
Vérifiez les jours autorisés (Lun à Ven) et les opérations autorisées par agent.
Sans cette liste, la page publique et Ajouter un RDV restent sans créneau, même si l’agenda de l’entreprise a des trous. Le détail est dans le guide Partenaires.
Questions fréquentes
Le partenaire voit-il pourquoi aucun créneau n’est proposé ?
Oui. La page de réservation affiche un titre, une phrase, et un lien vers la section de ce guide qui correspond à la cause.
Faut-il payer pour relancer une recherche ?
Non. La recherche de créneaux est gratuite. 90 centimes HT s’applique seulement si un rendez-vous automatique est ensuite confirmé, et si l’e-mail de l’entreprise est vérifié.
Qui doit corriger la configuration ?
Le partenaire peut corriger l’adresse, l’opération ou la date. Le reste se règle dans le compte entreprise : agents, qualifications, durée d’opération, agenda et ressources du partenaire.